IX Национальный Конгресс
«Пластическая хирургия,
эстетическая медицина
и косметология»

10-12 декабря 2020 г.,
г. Mосква,
Оnline, www.plastsur.ru

Секция для руководителей в рамках Национального конгресса
по пластической хирургии, косметологии и эстетической медицине


10-12 ДЕКАБРЯ 2020 ГОДА Г.  online, www.plastsur.ru
«Год большого перелома.
Смена правил и приоритетов
в 2021 году»


Председатель сессии,
МАНТУРОВА
НАТАЛЬЯ ЕВГЕНЬЕВНА


Главный внештатный специалист пластический хирург Министерства здравоохранения РФ и Департамента здравоохранения г. Москвы, заведующая кафедрой пластической и реконструктивной хирургии, косметологии и клеточных технологий ФГАОУ ВО РНИМУ им. Н.И. Пирогова, Президент Российского общества пластических, реконструктивных и эстетических хирургов, д.м.н.
Дорогие коллеги!
Специализированная секция для руководителей клиник эстетической медицины – один из наиболее востребованных форматов делового мероприятия, стартовавший пять лет назад в рамках Национального Конгресса «Пластическая хирургия, эстетическая медицина и косметология». За это время он стал весомой площадкой для обмена профессиональными знаниями в области маркетинга и менеджмента клиник эстетической медицины, отработки практических кейсов в помощь руководителям предприятий, встреч и профессионального общения коллег и друзей, занятых одним делом. В этом году организаторы сессии предлагают вашему вниманию пул наиболее актуальных вопросов, касающихся управления бизнесом в области эстетики в условиях разразившейся в этом году пандемии, объединив их под общей темой «Год большого перелома. Смена правил и приоритетов в 2021 году». Вас ждет встреча с выдающимися экспертами – бизнес-аналитиками, консалтерами, маркетологами, психологами, успешными управленцами и публичными персонами, каждый из которых является звездой в своей области и готов делиться с аудиторией своим бесценным опытом, раскрывая все тонкости заявленных тем. Мы надеемся, что вы получите много полезного для вашей деятельности, познакомитесь с новыми бизнес-технологиями, которые сможете эффективно использовать в своей практике. Оргкомитет желает Вам плодотворной профессиональной работы.

Оргкомитет IX Национального Конгресса
«Пластическая хирургия, эстетическая медицина
и косметология».
Технический организатор Конгресса –
ООО «КСТ Интерфорум».
2020 год пришел к нам, приятной закругленностью своих форм вроде бы обещая мягкость овала, надежду на успех и завершенность всех планов и задумок, но обрушил невероятно колючие сюрпризы и вызовы, буквально поставив на грань выживания одних и заставив срочно переориентировать свой бизнес других. С другой стороны, 2020-й предоставил нам новые инструменты и форматы, позволяющие быстрее и эффективнее развертывать бизнес-процессы и получить реальный финансовый результат. Сегодня совершенно очевидно, что, отметив Новый год, мы проснемся в новой реальности. О том, какой она будет, размышляют эксперты бизнес-конференции.
11 декабря 2020 года
Секция руководителей
Год большого перелома. Смена правил и приоритетов в 2021 году.

Бизнес-конференция в рамках Национального конгресса
по пластической хирургии и косметологии


Модератор: Москвичева Е.В.


Участие платное. Условия участия смотрите в разделе «Мастер-классы» на plastsur.ru
10:00-10:30
10:00-10:30
Новые требования к внутреннему контролю качества и безопасности медицинской помощи в клиниках эстетической медицины в современных условиях
  • Изменения в нормативной базе: есть ли жизнь после 2020?
  • Помогут ли новые требования к контролю качества и безопасности в борьбе с covid-19?
  • Какие мероприятия необходимо внедрить в небольшом медицинском центре для соответствия требованиям?
  • Может ли нормативный акт помочь в увеличении платных медицинских услуг?
Максим Выскуб, главный врач клиник эстетической медицины с 20-летним стажем, отличник здравоохранения РФ, врач-косметолог, эксперт управления Росздравнадзора, руководитель курса косметологии Волгоградского государственного медицинского университета, член наблюдательного комитета национальной ассоциации клиник эстетической медицины (НАКЭМ)
10:30-11:00
10:30-11:00
Стратегические и тактические действия руководителя клиники эстетической медицины в период пандемии
  • Регионы выходят вперед. Кто определяет правила бизнеса в пандемию?
  • Видеоаналитика, QR-коды и другие виды контроля, рожденные пандемией. Останутся ли они после ее окончания?
  • Рейдовые бригады и правила партизанской войны с незаконными проверяющими во время пандемии
  • Ковидные ловушки санэпидрежима. Так ли обязательны рекомендации Роспотребнадзора?
  • Чем все закончится?..
Валерий Власенко, эксперт по вопросам организации здравоохранения и управления медицинскими клиниками. Консультант в области медицинского права. Аналитик эстетической медицины. Главный врач института косметологии Stemphys, клиники эстетической косметологии Beauty Seasons, клиники лазерной косметологии Delete и медицинского центра Epilas.
11:00-11:40
11:00-11:40
Эффективное продвижение клиники эстетической медицины в период пандемии. Как вырасти, когда конкуренты банкротятся? Практический опыт.
  • Как перестроить маркетинг за неделю, когда бизнесу «приказано» закрыться на неопределенный срок?
  • Что привнес вирус в продвижение медицинских услуг?
  • Как сохранить и удержать пациентов в период закрытия, когда конкуренты работают подпольно?
  • Как увеличить вовлеченность аудитории в соц.сетях в 2 раза?
  • Что эффективнее? Креатив или таргет? SMM или контекст?
Андрей Авраменко, эксперт-практик в области медицинского маркетинга и менеджмента. Исполнительный директор клиники «DEGA» (Санкт-Петербург). Опыт работы в медицинской сфере – 13 лет. Преподаватель Русской Школы Управления. Автор публикаций по интернет-маркетингу, бизнес-тренер, бизнес-консультант. Сфера профессиональных интересов – повышение выручки и эффективности работы клиник
11:40-12:10
11:40-12:10
Методология и организация психологического сопровождения пациентов в пластической хирургии

Несмотря на чрезвычайную востребованность услуг пластической хирургии, некоторые пациенты высказывают недовольство полученными результатами от операций. По их утверждению, после операции они испытывают личностные проблемы, социальную изоляцию, ухудшение в отношениях с близкими. Поэтому они требуют провести повторную операцию и выражают возмущение и даже гнев по отношению к хирургу и другим сотрудникам клиники. Психологическое сопровождение пациентов в пластической хирургии повышает качество оказываемой медицинской помощи и может нивелировать возможные негативные реакции со стороны пациентов. Очень важно понимать, что прием психолога – это часть общего предоперационного осмотра, и вместо диагностики патологии психолог стремится помочь пациенту определить и, при необходимости, изменить его мотивацию и ожидания от операции. Таким образом, психолог оказывает неоценимую поддержку хирургу, исключая патологическую мотивацию и нереалистичные ожидания и выявляя тех пациентов, у которых есть психологические нарушения.
Михаил Савельев, клинический психолог, Институт пластической хирургии и косметологии (ИПХиК), Кафедра нейро- и патопсихологии факультета психологии МГУ им. М.В. Ломоносова.
12:10-12:20
12:10-12:20
Перерыв
12:20-12:50
12:20-12:50
Проект «Порядка оказания медицинской помощи в косметологии». Основополагающий документ для косметологов: каким он будет?
Потекаев Николай Николаевич, главный внештатный специалист по дерматовенерологии и косметологии, Директор ГБУЗ «Московский научно-практический центр дерматовенерологии и косметологии» Департамента здравоохранения города Москвы, д.м.н., профессор.

Королькова Татьяна Николаевна, доктор медицинских наук, профессор, заведующая кафедрой косметологии СЗГМУ им. И.И. Мечникова, председатель Научно-практического общества врачей косметологов Санкт-Петербурга

12:50-13:30
12:50-13:30
Лояльность 360 или как превратить клиентов в паству?
  • От Филиппа Котлера к клиентоцентричному маркетингу
  • Его Величество клиент как основа экосистемы взаимодействия на рынке
  • NPS, LTV и другие хорошие "3 буквы"
  • Философия партнерства и пошаговые алгоритмы кросс-продвижения
  • Лояльность 360 или как сделать клиента преданным на всю жизнь?
  • Как запустить партнерскую систему рекомендаций?
Александр Белгороков, основатель и владелец Belgorokov Business School, Серийный бизнесмен и предприниматель, Создатель нескольких компаний в реальном секторе бизнеса.
Как консультант работал для брендов и компаний American Express, Hitachi, Bosch-Siemens, Ozon, Puma, Maccoffee, авиакомпания «Сибирь», Зил, Спортмастер, и многих других.
13:30-14:10
13:30-14:10
Технологическая карта клиники эстетической медицины. Оснащение аппаратами. Необходимость и достаточность.

Полноценная работа клиники невозможна без аппаратных технологий. Насыщенность рынка и агрессивный маркетинг компаний затрудняет выбор необходимых технологий. Как сделать правильный выбор — взгляд эксперта аппаратных технологий, практикующего врача и директора клиники.

Наталия Гайдаш, кандидат медицинских наук, дерматолог, косметолог, дерматоонколог, международный эксперт по лазерным и высокоинтенсивным технологиям, главный редактор журнала «Аппаратная косметология», директор медицинского центра «ТриАктив». Стаж работы по специальности 27 лет.
14:10-14:20
14:10-14:20
Перерыв
14:20-15:00
14:20-15:00
Пациент и его деньги
  • На какие косметологические услуги возможен налоговый вычет. Что, кроме справки, нужно ещё подготовить для пациента, чтобы он получил этот налоговый вычет?
  • Облагаются ли косметологические (суть медицинские) услуги НДС?
  • Может ли пациент расплачиваться чужой банковской картой, или обязательно нужно удостоверять личность того, кто прикладывает карту к терминалу?
  • Можно ли ставить разные цены на услуги при оплате их наличными или картой?
  • Судьба ЕНВД
  • Сколько лет хранится договор на оказание медицинских услуг и приложенные к нему платежные документы? Формы этих документов.
  • Как оформить возврат денег проверяющему, совершившему контрольную закупку?
  • Подарочные сертификаты и абонементы. Правила продажи, имеют ли они срок годности, может ли пациент вернуть сертификат и получить деньги, заключается ли договор на оказание медицинской услуги при покупке сертификата? Как проводить по кассе? Кому возвращать деньги, если потребитель хочет вернуть сертификат?
Алла Золотухина, финансовый директор клиники «Данимед» (Санкт-Петербург)
15:00-15:40
15:00-15:40
Аккредитация медицинских работников: инструкция для руководителя
  • Формы периодической аккредитации
  • Баллы: какие, для чего, сколько?
  • Протокол индивидуальной профессиональной деятельности медицинского работника.
  • Роль руководителя организации в подготовке к аккредитации медицинских работников
Елена Москвичева, аналитик индустрии красоты, эксперт по законодательству, регулирующему процессы в эстетической медицине, член экспертной группы Международного Совета по развитию индустрии спа и веллнес, преподаватель Moscow Business School, обозреватель консалтингового объединения «Фабрика бизнеса», обозреватель портала «Эстетический гид».
15:40-16:20
15:40-16:20
Персонал в эпоху Covid. Какие тренды закладываются сейчас, каков прогноз на 2021 год?
Татьяна Чаусова, бизнес-эксперт по оперативному управлению предприятиями эстетической медицины, карьерный коуч, соучредитель Школы бизнеса «ДНК-beauty». Отраслевой опыт управления и консалтинговой деятельности – 25 лет.
16:20-16:30
16:20-16:30
Перерыв
16:30-17:00
16:30-17:00
Параметры финансовой устойчивости медицинского бизнеса в условиях неопределенности. Как сформировать финансовую «подушку безопасности» - возможности и ограничения.
Юлия Самоволькина, бизнес-тренер, эксперт по проектному управлению в эстетической медицине, специализация: финансы, менеджмент, соучредитель Школы бизнеса «ДНК-beauty».
17:00-17:30
17:00-17:30
Нежелательные осложнения: юридические угрозы для врача пластической хирургии. Анализируем реальные судебные процессы.
  • Не нужно перекладывать ответственность на врача
  • Как одно слово может спасти клинику?
  • Неочевидные доказательства правоты врача и клиники пластической хирургии. Как важно иметь нужные фотографии и аудиозаписи.
  • На что обратить внимание при проведении пластической операции с точки зрения законодательства и юридических тонкостей?
Станислав Яворский, генеральный директор юридической фирмы P&I Legal, член Контрольного комитета «Ассоциации частных клиник Санкт-Петербурга», эксперт по защите клиник пластической хирургии, в профессиональной практике – в профессиональной практике – 15 лет успешной судебной защиты клиник пластической хирургии.
17:30-18:00
17:30-18:00
Безупречная маммопластика. Последовательная и надежная защита врача на примере самой популярной пластической операции.
  • Простые методы коммуникации с пациенткой
  • Структура информированного добровольного согласия в защиту врача
  • Обязательные компоненты дневниковых записей и принципы оформления медицинской документации
  • Судебная практика
  • Квинтэссенция пятнадцатилетнего опыта профессиональной команды пластических хирургов
Алёна Барсова, партнёр юридической фирмы P&I Legal, юрист, руководитель направления «Медицинское право и юридическая защита медицинских организаций» ИДА РАМЗ, эксперт по по правовой защите медицинских организаций в сфере стоматологии, косметологии, пластической хирургии, общей медицины.

* Участие платное. Условия участия смотрите в разделе «Мастер-классы» на plastsur.ru
Спикеры
Москвичева Елена Васильевна
Аналитик индустрии красоты, эксперт по законодательству, регулирующему процессы в эстетической медицине, член экспертной группы Международного Совета по развитию индустрии спа и веллнес, преподаватель Moscow Business School, обозреватель консалтингового объединения «Фабрика бизнеса», обозреватель портала «Эстетический гид»
Авраменко Андрей Геннадьевич
Бизнес-тренер, бизнес-консультант, эксперт-практик в области интернет-маркетинга и автоматизации бизнес-процессов, управляющий директор клиники «DEGA» (Санкт-Петербург), преподаватель Русской Школы Управления
Белгороков Александр Юрьевич
Бизнес-тренер, консультант, основатель Вelgorokov Business School
Чаусова Татьяна Михайловна
Руководитель Консалтингового бюро, независимый консультант, бизнес-коуч, преподаватель института магистратуры СПбГЭУ (Санкт - Петербург)
Выскуб Максим
Николаевич
Бизнес-тренер, бизнес-консультант, эксперт-практик в области интернет-маркетинга и автоматизации бизнес-процессов, управляющий директор клиники «DEGA» (Санкт-Петербург), преподаватель Русской Школы Управления
Власенко Валерий Максимович
Эксперт по вопросам организации здравоохранения и управления медицинскими клиниками. Консультант в области медицинского права. Аналитик эстетической медицины. Главный врач института косметологии Stemphys, клиники эстетической косметологии Beauty Seasons, клиники лазерной косметологии Delete и медицинского центра Epilas
Савельев Михаил Андреевич
Клинический психолог, Институт пластической хирургии и косметологии (ИПХиК), Кафедра нейро- и патопсихологии факультета психологии МГУ им. М.В. Ломоносова.
Гайдаш Наталья Владимировна
Кандидат медицинских наук, дерматолог, косметолог, дерматоонколог, международный эксперт по лазерным и высокоинтенсивным технологиям, главный редактор журнала «Аппаратная косметология», директор медицинского центра «ТриАктив». Стаж работы по специальности 27 лет.
Самоволькина Юлия
Бизнес-тренер, эксперт по проектному управлению в эстетической медицине, специализация: финансы, менеджмент, соучредитель Школы бизнеса «ДНК-beauty»
Барсова Алена Леонидовна
Партнёр юридической фирмы P&I Legal, юрист, руководитель направления «Медицинское право и юридическая защита медицинских организаций» ИДА РАМЗ, эксперт по правовой защите медицинских организаций в сфере стоматологии, косметологии, пластической хирургии, общей медицины.
Яворский Станислав Юрьевич
Генеральный директор юридической фирмы P&I Legal, член Контрольного комитета «Ассоциации частных клиник Санкт-Петербурга», эксперт по защите клиник пластической хирургии, в профессиональной практике – 15 лет успешной судебной защиты клиник пластической хирургии.
Королькова Татьяна
заведующая кафедрой косметологии Северо-Западного государственного медицинского университета имени И.И. Мечникова, Председатель Научно-практического общества врачей косметологов Санкт-Петербурга, Вице-президент Национального Альянса дерматологов и косметологов, д.м.н., профессор
Золотухина Алла
финансовый директор клиники «Данимед» (Санкт-Петербург)
Стоимость участия
в программе 
для руководителей 
16 000 рублей
после 23:59, 03 декабря 2020 года – 18 000 рублей
ВНИМАНИЕ! Продажа билетов на мастер-классы закрывается в 23:59, 08 декабря.
Приобрести билеты после этого времени будет НЕВОЗМОЖНО.

3 простых шага к участию в секции
для руководителей
ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ
Пройдите регистрацию на сайте IX Национального Конгресса «Пластическая хирургия, эстетическая медицина и косметология» и в личном кабинете выберите галочкой раздел «Оплата»
ОПЛАТИТЕ
Найдите подраздел
«Секция для руководителей»
и оплатите участие

СМОТРИТЕ
11 декабря в 09:30 авторизуйтесь на сайте plastsur.ru и заходите в раздел «Мастер-классы»

+7 (495) 722-64-20
E-mail: info@kstinterforum.ru